İade ve değişim

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl yapılır

• Hesabım › Siparişlerim'den siparişinizi açıp "İade talebi oluştur"a tıklayın ya da sipariş numaranızla birlikte satis@trendfirsat.com.tr adresine e-postayla bize bildirin.
• Talebiniz onaylanınca ürünü nasıl göndereceğinizi e-postayla bildiririz. Ürünü, faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderin.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz yapılır.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan ürünlerde (kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen, ambalajı açılmış hijyen ve kozmetik ürünleri, ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerik gibi) cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı ya da hatalı ürün

Ürün hasarlı ya da hatalı ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildirin; değişim ya da iade için size yol gösterelim.